树立三心：热心、 诚心、耐心。

强调三性：主动性、积极性、创造性。

要讲三技：技术、技能、技巧。

要求三高：高标准、高要求、高质量。

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤。

实行三查：查岗位、查职责。

进行三防：防火、防盗、防水浸。

保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律。

考核三可：可比性、可操作性、可持续性。

制度三化：规范化、系统化、图表化。

处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快。

目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意。