2017年2月23日晚18：25分，由于顾客急匆匆来到商场一层眼镜柜台，向业主蔡先生讲述自己的要求。原来是由于顾客不小心，不慎将眼镜弄坏，第二天还要参加一项重要的考试，非常着急。因为海天大厦商场为18:30分停止营业，得知消息海天项目部遵循“人性管理.温馨服务”的服务理念，为顾客延长了营业时间大约为15分钟，同时通知电工合理的关闭了其他电源，保安做好安保工作。通过这一举动，不仅为业主增加了效益，同时也受到了顾客的赞誉。