为提高项目管理水平，提升现场服务品质，我公司品质部近期组织了服务品质提升技巧培训，各项目负责人参加了此次培训。

  此次培训围绕安全管理、环境卫生、交通秩序、家庭维修、客户服务五个方面，认真总结了项目在日常管理过程中的服务细节，通过对服务细节的掌握，体现公司的服务品质，培训由什么是品质展开，从专业和通俗的角度阐述了品质的定义，并通过项目管理过程中的实际工作，分析如何提升服务品质的技巧，体现一切以客户满意为基础的品质理念。

  通过此次的交流与学习，旨在让各项目在实际物业管理过程中，把握住服务细节，运用服务技巧，提升项目品质。